Kubota Insight Programme, una mejora de la experiencia y satisfacción del cliente
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Kubota España presentó la decimosexta edición del Kubota Insight Programme (KIP), una iniciativa con visión de futuro diseñada para mejorar significativamente el servicio y cercanía con el cliente y profundizar en nuestra comprensión de las necesidades del agricultor.
18.02.2025 – INFORMERCIAL
Con un enfoque centrado en proporcionar las mejores soluciones al cliente, el KIP tiene como objetivo fomentar relaciones más estrechas y sólidas con los clientes de Kubota, asegurando su completa satisfacción tanto con el producto Kubota como con su servicio postventa.
En la primera semana de febrero Kubota España ha visitado las instalaciones de Agromecánica Rioja en Logroño y Tallers Germans Galiano en Lérida, mostrando los estándares de calidad de servicio característicos que Kubota ofrece a sus clientes. Entre ambas jornadas, este programa acogió a más de 60 personas, permitiendo también comprender de forma minuciosa las necesidades de cada cliente.
Con el objetivo de fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar el conocimiento de su producto, el compromiso directo y las interacciones personalizadas están en el corazón de KIP, permitiendo a Kubota construir mayores conexiones con sus clientes. A través de esta iniciativa, Kubota pretende crear una comunidad en la que los clientes se sientan valorados y respaldados.
La concienciación es un componente clave del KIP. Los clientes tuvieron la oportunidad de conocer en profundidad los últimos modelos Kubota y las tecnologías más avanzadas. Este mayor conocimiento permitió a los clientes tomar decisiones informadas y maximizar el uso de sus equipos Kubota.
Un mantenimiento adecuado es crucial para la longevidad y el rendimiento óptimo de los tractores. Los técnicos especializados de Kubota ofrecieron un asesoramiento inigualable sobre las operaciones de mantenimiento, garantizando que la maquinaria de los clientes funcione con la máxima eficiencia. Esta orientación ayudará a los clientes a evitar paradas innecesarias y a prolongar la vida útil de sus equipos.
Además, escuchar las experiencias y sugerencias de los clientes es esencial para la mejora continua. El KIP proporciona una oportunidad única para que los clientes compartan sus comentarios, permitiendo a Kubota identificar áreas de innovación y mejora. Para este propósito, dos empleados de Kubota Corporation (Japón) acompañaron al personal de Kubota España durante las entrevistas con los clientes y las inspecciones técnicas de los tractores.
El Programa Kubota Insight 2025 representó un importante paso adelante en la misión de Kubota España de mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. Al centrarse en el servicio personalizado, Kubota se encuentra en una posición estratégica para seguir ofreciendo productos y servicios excepcionales que satisfagan las necesidades de sus clientes.
Sobre Kubota
Kubota es una empresa líder en fabricación de equipos agrícolas, de construcción, segadoras y motores industriales desde 1890. Con sede mundial en Osaka (Japón), oficinas en más de 120 países y más de 55.000 empleados en América del Norte, Europa y Asia, Kubota obtuvo unos ingresos de 21.400 millones de dólares en 2023. Aunque los equipos agrícolas constituyen su principal línea de productos, Kubota también fabrica una amplia gama de productos como sistemas de purificación de agua de ciudades, sistemas de riego, de tuberías, de construcción de tejados y viviendas y de grandes válvulas subterráneas.
Nuestra misión
Nuestra misión “For Earth, For Life” habla de nuestro compromiso con la conservación del medio ambiente, mientras ayudamos a la producción de suministros de alimentos y agua, que son vitales para satisfacer las necesidades de nuestra sociedad, dado que la población mundial sigue aumentando. Esta misión se cumple cada vez que un tractor de Kubota cosecha la tierra para producir alimento o cuando uno de nuestros equipos de construcción excava para transportar agua u ofrecer refugio. Para obtener más información sobre Kubota, visite www.kubota-eu.com o www.kubota.com.
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